現在の業務・これまでの経歴

システムサポートとして、社内ユーザーからのシステムトラブルや電子機器の不具合等の問い合わせへの対応、システム構築と保守をしています。たとえば社内のパソコンやプリンターなどの設置、ネットワークアカウントやメールアドレスの発行など。目立たない仕事ですが、無くてはならない部署だと思っています。
問い合わせで多いのは社内で使っている受注システムのエラーで、各営業所から対応依頼が来ます。

仕事のやりがいや今後の目標について

問い合わせてこられる人の中には、もちろんパソコンが得意でない方もたくさんいます。トラブルの内容を正確に説明できないこともあるため、内容を汲み取るとか、うまく質問して聞き出すといったことが必要で、 こういったところはパソコンのスキルだけでは完結しません。

私がやりがいを感じるのは、今まで自分だけの力だけでは解決できなかった問題を解決できた時や、ユーザーから感謝の言葉をもらえた時。わからないことがあれば自分で調べたり、上司に訊いたりして日々自分をアップデートしていくことが重要だと思います。
私自身、3〜4年目ぐらいでようやく普通に対応できるようになってきたところですが、いずれシステムといえばこの人といわれるような人材になることが目標です。

職場として見た現在の所属部署

男性の多い職場ですが、女性も働きやすい環境です。 定時退社が当たり前な点もうれしいです。堅苦しすぎず、和気あいあいとコミュニケーションが取れる雰囲気で、業務の質問や相談事などもしやすく円滑に仕事に取組みやすい職場だと思います。

覚えることはとても多いですが、最初からいきなり高いスキルを要求されることはありません。パソコンやシステムに対してそこまで苦手意識がないような人であれば、入ってから勉強していくことでじゅうぶんフォローできると思います。